Política de Privacidad

Emotion Sweets — Guayaquil, Ecuador · Última actualización: agosto 2026

Esta política describe cómo la aplicación móvil Emotion Sweets (la "App") recolecta, usa y protege tu información personal cuando la utilizas para ver nuestro catálogo y realizar pedidos de arreglos, decoraciones con globos, chocobombas y productos personalizados.

1. Responsable

Emotion Sweets, Guayaquil, Ecuador.
Contacto: emotionsweets@outlook.com · WhatsApp: 096 305 7065.

2. Datos que recolectamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y teléfono que ingresas al registrarte (o los que comparte tu cuenta de Google si eliges "Continuar con Google").
• Datos de entrega: ciudad y dirección que ingresas al hacer un pedido.
• Datos del pedido: productos, cantidades, montos, forma de pago elegida y notas que escribas.
• Comprobantes de pago: si pagas con QR o transferencia, la captura del comprobante que tú decidas subir.
• Preferencias: tus productos favoritos dentro de la App.

La App no accede a tus contactos ni a tu ubicación, y nunca vemos ni almacenamos los datos de tus tarjetas: los pagos electrónicos se procesan en las plataformas del proveedor (Deuna, PayPhone) fuera de la App.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta.
• Procesar, coordinar y entregar tus pedidos (incluido contactarte por WhatsApp).
• Verificar los pagos que reportes con comprobante.
• Mostrarte el estado de tus pedidos y tu historial.

No vendemos ni alquilamos tu información a terceros, ni la usamos para publicidad.

4. Dónde se guardan

Tus datos se almacenan en Google Firebase (Firebase Authentication y Cloud Firestore), un servicio de Google LLC con altos estándares de seguridad. Puedes revisar la política de privacidad de Google en policies.google.com/privacy.

5. Eliminación de cuenta y datos

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la App: Mi cuenta → Eliminar mi cuenta. Esto borra tu perfil (nombre, correo, teléfono, dirección y favoritos) de forma permanente. Los registros de pedidos ya entregados se conservan de forma limitada como respaldo contable del negocio.

También puedes solicitar la eliminación escribiendo a emotionsweets@outlook.com desde el correo con el que te registraste; procesamos las solicitudes en un máximo de 15 días.

6. Menores de edad

La App está dirigida a mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, puedes acceder, rectificar o eliminar tus datos, y oponerte a su tratamiento, escribiéndonos al correo de contacto.

8. Cambios a esta política

Si esta política cambia, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su nueva fecha.

Consulta también nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales (LOPDP Ecuador).