Política de Tratamiento de Datos Personales

Emotion Sweets — Guayaquil, Ecuador · Última actualización: agosto 2026

En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento, Emotion Sweets informa a sus clientes y usuarios de la aplicación móvil cómo trata sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Emotion Sweets (negocio de arreglos, decoraciones con globos, chocobombas y productos personalizados), Guayaquil, Ecuador.
Contacto del responsable: emotionsweets@outlook.com · WhatsApp 096 305 7065.

2. Datos que tratamos y finalidades

DatosFinalidadBase legal
Nombre, correo, teléfono Crear tu cuenta, identificarte y contactarte por tu pedido Ejecución de la relación contractual
Ciudad y dirección de entrega Entregar tu pedido o coordinar el montaje Ejecución de la relación contractual
Detalle de pedidos, montos y forma de pago Procesar la venta, historial y soporte Ejecución contractual y obligación contable
Captura del comprobante de pago (si decides subirla) Verificar tu pago por QR o transferencia Consentimiento (tú la subes voluntariamente)
Productos favoritos Personalizar tu experiencia en la App Consentimiento

No tratamos datos sensibles, no accedemos a tu ubicación ni a tus contactos, no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos y no usamos tus datos para publicidad de terceros.

3. Encargados y transferencias

Los datos se almacenan en Google Firebase (Google LLC, EE. UU.), que actúa como encargado del tratamiento bajo sus garantías contractuales y certificaciones internacionales (firebase.google.com/support/privacy). La coordinación de pedidos puede realizarse por WhatsApp (Meta). Los pagos electrónicos se procesan directamente en las plataformas del proveedor (Deuna del Banco Pichincha y, cuando se habilite, PayPhone); Emotion Sweets nunca recibe ni almacena datos de tarjetas.

4. Plazo de conservación

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Si eliminas tu cuenta, tu perfil se borra de inmediato; los registros de pedidos entregados se conservan hasta 7 años únicamente como respaldo contable y luego se eliminan.

5. Tus derechos (LOPDP)

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas:

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

6. Medidas de seguridad

Usamos los mecanismos de seguridad de Google Firebase: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, autenticación segura (Firebase Authentication / Google Sign-In) y reglas de acceso que limitan cada perfil a su propia información. El acceso administrativo está restringido a la propietaria del negocio.

7. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación y cualquier cambio se publicará en esta misma página. Consulta también nuestra Política de Privacidad.